随着“95”后和“00”后群体逐渐成长为消费主力，以及这两年本土消费文化和流行文化不断兴起，物美价廉的“必需型生活”诉求将被“美好生活”的诉求取代，新中产和新生代为代表的“品质经济”与“个性经济”将成为实体商业发展的驱动力。所有这些，将重构商业逻辑。
疫情影响虽然已是老生常谈，但是影响却是实实在在而且深远，疫情不但改变了消费者的购买行为，更深刻改变了消费者的购买决策模式。私域运营、短视频、直播的兴起，为开辟了百货商场和购物中心的新沟通渠道。
在大数据时代，数字化运营成为百货商场、购物中心实现收益的关键策略。会员运营数字化、私域运营数字化、有效的数据并且充分利用数据将成为未来购物中心和百货商场运营的核心竞争力。
02
百购数字化方案
博阳商场和购物中心数字化解决方案包括了会员管理平台、私域管理平台、商管系统和智能BI系统，四大子系统。
博阳会员平台和私域平台精细化经营消费者，为消费者提供个性化服务和精准营销，从而为商场获客引流、提升复购和转化，为商铺赋能。
博阳商管系统为商场和购物中心提升商场和购物中心的组织效能，规划化管理和标准化流程，提升竞争力。
博阳BI系统从会员、销售和租赁3个大维度，总体反应商场和购物中心的实际经营状况，以及同城或者周边对标商场和购物中心的经营状况。
03
百购会员管理平台
• 构建统一的会员运营平台
打通线上线下，全渠道获客。打通公众号、小程序、视频号、企业微信、短信、直播等全触点
构建会员标签体系。融合人口统计标签、会员的消费行为标签、线上互动行为标签、会员关系标签等
刻画会员画像、实现消费洞察。明确不同细分人群的特征、需求和消费倾向
• 构建统一的会员权益体系和会员体验
多维度、细颗粒度的会员权益和晋级规划。促进会员价值提升；会员降级和保级制度，优化会员结构和成本控制
灵活的积分机制。可按各商铺、各品类、引流品、会员日、会员周年、会员生日、特定的促销时段等，分别设定积分规则
积分获取。融合消费、裂变、全员营销、会员互动的积分获取机制，结合会员行为、会员群组、会员抽奖、会员签到等一系列积分获取机制
积分消耗。融合消费抵扣、兑换礼品、兑换停车券、生日特权的积分消耗机制，让利会员的同时获得忠诚度、提升到店频次
• 会员系统提升百货商场、购物中心整体会员造血能力
多种类型卡券，吸引到店。限时停车券、生日券、现金抵用券、折扣券、满减券等，可按照特定人群、特定行为，推送至微信卡包或小程序卡券中心；激励会员到店消费，导购在线核销
自动化营销，提供千人千面的内容。根据会员不同维度的标签，将会员进行分组，对不同的组群，推送不同的内容、卡券、积分，吸引到店消费或者参与活动
丰富的会员活动，聚揽人气。利用博阳SCRM中，H5营销模板，快速启动微信H5活动，例如节日抽奖、签到打卡等
个性化的会员服务。基于会员不同的等级、标签，提供不同的权益和服务，例如轮椅租用、婴儿车租用、宝宝照看、陪逛服务等
• 博阳百货商场、购物中心会员小程序
赋能店铺。店铺可轻松拥有自己的在线商铺，拓展业务空间，延长营业时间
会员社区。会员二手闲置商城和日常分享，打造会员社区，发现KOC
优质服务。支持积分商品和普通商品，到家服务和到店自提
丰富的应用场景。连接企微、公众号，融合积分商城、卡券运营、会员活动、内容营销
会员裂变。小程序融合裂变、获客引流、多种促销手段，团购、秒杀、满减、满赠、加价购、幸运团、全员分销
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私域运营方案
• 博阳企微智慧导购助手
赋能导购。助力导购提供更个性化的服务，突破记忆力边界和人性弱点，维护客户关系，提升业绩
连接会员系统。展现会员画像、会员标签、会员购买记录等重要信息，高效维护客情
提升服务品质。整合会员查询、手动添加会员、连接会员中心小程序、核销卡券、处理SOP任务
• 博阳社群运营
标签建群。为店铺设立店铺社群，为店铺提供社群运营工具
营销素材。为店铺提供营销素材，提升店铺运营能力
提升销售。与店铺小程序商城相配合，为店铺业绩增长提供新引擎
05
百购商管系统
• 数字化提升管理效率
合同管理。管理合同、发票和应收款
商户管理。管理商户资质、商户租期和各项费用
物业管理。管理项目、楼宇和楼层
• 商户小程序
管店铺。管理合同、发票和应收款
管员工。办理员工入职离职
管卡券。申请店铺卡券，下载领取二维码，核销卡券
管费用。管理店铺需交的各项费用
管商品。管理小程序商城的商品
管收款。线下和线上销售收款对账
06
百购BI系统
• 洞察商业 辅助决策
会员洞察。通过会员分析模型，对会员进行细分，挖掘不同价值的会员，从而提供更个性化、更符合需要的服务和会员价值增长策略，推动会员价值提升
• 销售洞察。分析商场的整体销售、各品类的销售、店铺销售排名，发现热销品类和店铺，指导招商
• 租赁洞察。本场与区域租赁单价、品类租售比、品类坪效对比分析，发现竞争优势和市场空缺，优化招商决策